Política de devoluciones y cambios

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en HC TEXTIL estarán sujetos a los siguientes principios:

  • El cliente tiene derecho de desistimiento por el cual podrá proceder a la devolución total o parcial del pedido si no esta satisfecho con el mismo.
  • Dicho derecho podrá ser ejercido en el plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido.
  • También es posible el cambio de un producto por otro de otra talla o modelo.
  • El primer cambio es gratuito para pedidos realizados desde España península o Baleares, la devolución son 4 € que se descontaran al abonar el pedido o también puede devolverlo por su cuenta a nuestra dirección. Para pedidos realizados fuera de España los gastos de devolución o cambio correrán a cargo del comprador.
  • En caso de devolución el Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.

La manera de efectuar la devolución o cambio es la siguiente:

  • Póngase en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico hctextil@gmail.com, indicando el producto que desea devolver o cambiar y el motivo.
    Nosotros le enviaremos por correo electrónico una etiqueta para que la imprima y pueda efectuar el cambio sin cargo. En caso de devolución los gastos se le descontaran del abono del pedido y serán de 4 €.
  • Embale el producto, pegue la etiqueta al paquete y llévelo a su oficina de Correos más próxima.
  • La dirección a la que debe hacer llegar el producto es la siguiente:

HC TEXTIL
P/JOAN GÜELL 12 BAJOS
08690 SANTA COLOMA DE CERVELLÓ
BARCELONA
TEL 646968529

  • En caso de ser un cambio, en cuanto recibamos el producto nosotros enviaremos el nuevo sin cargo. El envío se realizara por Correos con recogida en su oficina de Correos más próxima.

HC TEXTIL, procederá a realizar la devolución del importe pagado, descontando los gastos de devolución, una vez haya recibido el producto devuelto y comprobado el buen estado del mismo.

La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 30 días desde que haya recibido el producto devuelto.

El dinero de la devolución será ingresado mediante transferencia bancaria a la cuenta que haya indicado de un Banco o Caja del país al que se realiza el envío de su pedido, de lo contrario los gastos de transferencia correrán de su cargo y se le descontarán de la devolución. En caso de haber pagado por PayPal o tarjeta de crédito, se le realizara un reintegro a su cuenta de PayPal o a su tarjeta de crédito.

No se admitirá ningún cambio ni devolución de productos que hayan sido personalizados.

Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, HC TEXTIL mandará retirar el paquete donde se recibió. HC TEXTIL se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior como puede ser el coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio.